SIMカードやeSIMの交換・再発行はどこから手続きできますか？
SIMカードやeSIMの交換・再発行はmy 楽天モバイルからお手続きいただけます。楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）をご利用中の方はこちらのページをご確認ください
機種変更に伴うSIMタイプの変更や、紛失・盗難に伴う利用停止と再発行などをご希望の場合は、下記の手順に沿ってお手続きをお願いします。※SIM（回線）の利用停止・再開のみをご希望の場合は、「ご利用回線（Rakuten最強プラン）の停止・再開についての利用停止・再開について」をご確認ください。なお、SIMカードやeSIMの交換・再発行手数料は下記のとおりです。 | SIM交換・再発行手数料 |
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| eSIM | 0円（税込0円） |
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| SIMカード | 3,000円（税込3,300円）※2023年12月13日（水）午前9時00分より、SIMカードの交換・再発行手数料を変更しました。詳細はこちらをご確認ください。 |
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my 楽天モバイルでSIMカードやeSIMの交換・再発行手続きをする
注意事項SIMの交換・再発行手続きが完了する前に、SIMカードを取り出す、またはeSIMのプロファイルを削除しないようにご注意ください。my 楽天モバイルにログインし「契約プラン」画面を開く※ログインができない場合は「my 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？」をご確認ください。
「各種手続き」から「SIM再発行を申請する」を選択する※回線を複数ご利用の場合、再発行を希望する回線が表示されていることをご確認ください。
「SIM再発行の理由」とご希望の「SIMタイプ」を選択のうえ、配送先住所が正しいことを確認し、「再発行を申請する」を選択する※SIMカードに交換・再発行する場合、「紛失・盗難」を選択された場合は、新しいSIMが有効になるまで回線が停止されます。※旧SIMの利用停止タイミングや注意事項は「SIM交換・再発行の手続き後、以前使っていたSIMはいつから利用停止されますか？」をご確認ください。2023年12月13日（水）午前9時00分より、SIMカードの交換・再発行手数料を変更しました。詳細はこちらをご確認ください。
SMSに送信されるワンタイムパスワードを入力し、「認証する」を選択する※SMSが届かないなど、ワンタイムパスワードに関してお困りの場合は「ワンタイムパスワードが確認・入力できない場合はどうすればよいですか？」をご確認ください。
お申し込み内容、回線番号を確認し、「確定する」を選択するとお申し込み完了※Web版my 楽天モバイルの場合は、「次へ進む」を選択してください。※お申し込みのSIMタイプとお申し込みの回線を必ずご確認ください。※SIMカード、または「[楽天モバイル]eSIMプロファイルダウンロードのお願い」のメールを受け取った後の開通方法は、「SIMタイプ交換の申し込み完了後、何をすればよいですか？」をご確認ください。
交換後のSIMタイプによりキャンセルの可否が異なります。eSIMへのSIM交換をお申し込みの場合交換後のSIMタイプをeSIMでお申し込みされた場合はキャンセルはお受けできません。「eSIMプロファイルダウンロードのお願い」という件名のメールが届いた後に開通手続きを行ってください。SIMカードへのSIM交換をお申し込みの場合交換後のSIMタイプをSIMカードでお申し込みされた場合は出荷前のみmy 楽天モバイルからキャンセルが可能です。以下の手順でキャンセルを行ってくださいmy 楽天モバイルにログインし「申し込み履歴」画面を開く※ログインができない場合はmy 楽天モバイルにログインできない場合どうすればよいですか？をご確認ください。 
キャンセルしたい申込番号を選択キャンセルしたい申込番号をタップする。
キャンセル申請ページ下部にある「申込のキャンセルを申請する」をタップする。お手続き後、申込番号欄に「キャンセル」と表示されます。
注意事項SIMカードのお届け完了後のキャンセルはできません。
キャンセル状況については「my 楽天モバイル」の「申し込み履歴」からご確認いただけます。キャンセルのお手続きが完了しましたら、ご登録のメールアドレス宛に「キャンセル完了のお知らせ」メールが送信されます。
Please click the link below for the English version of this article.How to reissue a lost/stolen SIM card